AI商品検索で介護用品の提案力を変える

介護用品の営業で、一番時間を食っている作業は何か。多くの現場が口を揃えるのは「商品検索と提案書づくり」だ。

利用者の身体状況×介護保険制度×施設基準の知識が必要で、ケアマネとの連携が前提。介護用品の現場では、この構造的な課題がずっと放置されてきた。

なぜ、いま検索の仕組みを変えるべきなのか

介護用品が扱う商材は車椅子・介護ベッド・おむつと幅広い。取扱SKU数は8,000〜20,000点。この中から「介護ベッド 3モーター背上げ・膝上げ・高さ調整柵付きレンタル対応」のような条件で商品を探すとき、既存の品番検索では歯が立たない。

カタログを開いて、ページをめくって、ベテランに聞いて——この手順を毎回繰り返すのが現状だ。

「介護ベッド 3モーター背上げ・膝上げ・高さ調整柵付きレンタル対応」——顧客から聞いた言葉をそのまま検索窓に打ち込む。AIが意図を読み取り、条件に合う商品を選定理由付きで返す。品番を知らなくても、型番を覚えていなくても、検索できる。

検索結果の横に「選定理由」が表示される。新人がこれを読めば、ベテランの判断基準を追体験できる。提案の根拠がAIから自動的に生まれるため、顧客への説明も的確になる。

選んだ商品をPDF提案書に即変換。介護施設新設向け福祉用具一式提案書も、数クリックで仕上がる。

介護用品の「検索の壁」は、ベテラン依存を強化し、組織の提案力に天井をつくる。AI商品検索はその天井を取り払い、全員がフルカタログにアクセスできる環境をつくる。

「介護ベッド 3モーター背上げ・膝上げ・高さ調整柵付きレンタル対応」——この検索が御社のデータベースで動く日は、想像より近い。

AICatalogは、御社の商材データベースにAI検索機能を後付けするBtoB SaaSです。

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この記事はAICatalog ブログの開発元である Orosy, inc. が作成しています。